«Escuchar es una forma de amar en silencio. Si escuchas de verdad, en profundo silencio, puedes oír los consejos que te da tu corazón».
Thich Nhat Hanh
Para mí, la cita anterior resume bastante bien lo que es escuchar, especialmente en el ámbito terapéutico. En el enfoque humanista de la psicología, la escucha es un instrumento fundamental en la relación con el cliente. Rogers lo definió como una experiencia sagrada, a la que llamó Escucha Activa. Con ello intentaba llenar el vacío creado por el mundo terapéutico, donde se tendía más a querer ver al otro desde una teoría. Comprendió que lo que realmente faltaba era escuchar al otro incondicionalmente y comprenderle a partir del vínculo creado en la relación terapéutica. A nivel personal, me di cuenta de esto cuando estaba en formación y me di cuenta de las trampas en las que caía cuando pensaba que estaba escuchando y lo que realmente estaba haciendo era interpretar lo que la otra persona decía desde mi propia mente. Es decir, me escuchaba a mí misma más que a la otra persona.
Escuchar activamente es algo más que oír las palabras que se dicen; es un acto de presencia total, una delicada danza de atención y empatía que puede transformar las relaciones, facilitar una comprensión profunda y promover la curación.
¿Qué es la escucha activa?
Escuchar activamente es escuchar con todos nuestros sentidos, estando plenamente presentes y comprometidos con el momento y con la persona que nos habla. Va más allá del acto físico de oír, pues abarca la atención genuina a lo que se comunica, tanto en palabras como en sentimientos y pensamientos subyacentes.
La escucha activa puede ejercerse tanto en el ámbito profesional como en el personal. A nivel personal, refuerza las relaciones haciendo que los seres queridos se sientan valorados y comprendidos. En el ámbito profesional, mejora la colaboración y reduce los malentendidos. En el contexto terapéutico, es una herramienta poderosa para el cambio y la curación, ya que permite al terapeuta comprender realmente la experiencia del cliente.
Principales características de la Escucha Activa
Presencia total: Empieza por estar presente física y mentalmente. Esto puede significar apagar los dispositivos electrónicos o tomar notas si eso te ayuda a concentrarte. La clave está en eliminar las distracciones para sumergirte por completo en la experiencia auditiva.
La empatía: La escucha activa es profundamente empática. Intenta ponerte en el lugar de la otra persona, comprendiendo su perspectiva y sus sentimientos sin juzgarla. Esto no significa estar de acuerdo, sino simplemente aceptar lo que el otro expresa como su experiencia.
Reflejar y parafrasear: Una técnica útil es reflejar lo que dice el orador. Esto no sólo demuestra que estás escuchando, sino que también ayuda a aclarar y comprender mejor el mensaje. Parafrasea con frases como «Lo que oigo es…» o «¿Quieres decir que…?». Puede ser muy esclarecedor.
Preguntas abiertas: Hacer preguntas que requieran una respuesta más elaborada que un simple sí o no fomenta una exploración más profunda y muestra un interés genuino por lo que la otra persona tiene que decir.
Regulación emocional: Aprender a gestionar tus propias reacciones emocionales es crucial. Esto significa reconocer tus propios juicios o reacciones sin permitir que interfieran en tu capacidad de escucha.
Practica constantemente: Como cualquier habilidad, la escucha activa mejora con la práctica. Busca oportunidades para practicar en tu vida diaria, ya sea con amigos, familiares o compañeros.
Mis pensamientos
La escucha activa es una herramienta tremenda que creo que todo terapeuta, integrador y facilitador debería al menos explorar. Es lo que realmente establece ese puente de conexión con el otro. Para mí, ha sido un reto personal aprender a escuchar y seguir desarrollando esta actividad. Respirar y aprender a apartarse para recibir al otro, intentando eliminar cualquier filtro o pensamiento que pueda interferir. Es un reto complejo, una habilidad que se desarrolla a lo largo de los años, pero esencial para poder iniciar un proceso de apoyo y curación hacia los demás. Por Anthony Tate el .
Exportado de Medium el 23 de mayo de 2024.
